0%
買了凈水器，你應該得到怎樣的售后服務？
現如今，凈水器已經漸漸成為家庭生活中不可或缺的家用電器了。然而，凈水器并不像電視、冰箱等傳統家電，買回來直接插上電就可以使用。也不像傳統家電一樣，平時不需要花什么精力進行維護，只有在產品出現故障時才需要售后服務。
你把凈水器買回家，其實只是個開始。后續的安裝、維護、換芯等長期售后服務支撐才是關鍵。尤其是全屋凈水系統，更需要專業的售后服務人員進行凈水系統的預先勘察設計，布好凈水管路，將機器安裝在最合理的地方。
在立升凈水，就有著數百名這樣的售后服務人員。每天奮斗在一線，為想買凈水器的你，或者已經買了凈水器的你，提供凈水服務。如今，已為全球2000萬+用戶提供凈水服務。
高前松就是這群售后服務人員中的一位。高師傅自2012年入職，這6年多以來，已經為立升用戶服務超過1.5萬次。
高師傅不僅在服務過程中專業、細心、周到，深受用戶們的贊許。還常常熱心地幫助用戶，解決凈水器售后工作之外的其他困擾問題，并多次收到用戶的感謝電話與錦旗。
2016年，高師傅為上海靜安區的一名雙孤老人安裝立升公司捐贈的凈水設備。首次上門后，高師傅發現老人家中原有的管道已老化，無法安裝，需進行管道改造。于是，高師傅帶上所有配件，第二次來到老人的家中。花了好幾個小時的時間，才將老人家中原有廚房管路及熱水器周邊管路進行了改裝。最后，才順利地將凈水器安裝好，讓老人安心的喝上用上安全健康的水。
2017年，高師傅為用戶菊明安裝全屋凈水系統，并配套自動排污閥。安裝完畢后，排污下水管在排污時，常常發生排污水外溢的情況。高師傅上門查看，發現是因為樓下住戶的下水管堵塞所導致。于是，高師傅秉著為用戶處理問題的決心。親自到菊明樓下的住戶家中，為其疏通了下水管道，解決了排污水外溢的困擾。高師傅不僅幫用戶解決了問題，而且完成了本職工作之外的事情。菊明心中十分感激，堅持要給予小費補償。高師傅謝絕了用戶好意，未收取小費，并表示盡力幫助用戶解決問題是他的責任和決心。
用戶章女士是2000年初購機的老用戶，使用立升產品已有將近20年。從2012年開始，章女士家的服務都是由高師傅承擔的。高師傅每次上門服務，都讓用戶十分滿意。從進門出示工卡，到鋪放墊布，服務，檢查，收拾現場一套流程，處處細微、周到。章女士多次在回訪和熱線中感謝高師傅，表揚他技術精良， 服務一流，并表示高師傅是她最滿意最放心的好師傅。
其實，在我們身邊，像高師傅一樣默默耕耘的立升凈水售后服務人員數不勝數，任憑它風吹日曬，只要用戶有需要，他們就義無反顧的出現在服務現場。
正是因為有這群敬業又可愛的立升凈水售后服務人員，才有了立升凈水良好的售后服務口碑和影響力。
一直以來，立升凈水服務堅持“以用戶為中心”的理念。無論用戶有什么樣的要求和需要，立升凈水售后服務人員都盡自已最大的努力，幫助用戶排憂解難。讓用戶能夠及時地、穩定地享受到高質量的售后服務，給用戶帶來最佳的產品使用效果和用戶體驗。