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啟動！第二屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動
2020年9月25日下午，第二屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動啟動儀式，在立升凈水集團深圳總部會議廳如期舉行，進一步確立活動的指導(dǎo)思路，正式拉開了本次大型凈水服務(wù)公益活動的帷幕。
出席啟動儀式的嘉賓包括：中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣、《中國消費者》雜志社社長兼總編輯呂金波、《中國消費者》雜志社主編汪挺，立升集團副總經(jīng)理李梅、總經(jīng)理助理屠玉峰、零售運營副部長張鵬等。
與會方就第二屆公益活動的開展，深度交換了意見，并對2019年舉辦的首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動進行了回顧梳理與經(jīng)驗總結(jié)。
“凈水器孤兒”問題凸顯
凈水器行業(yè)早期粗放式發(fā)展，售后服務(wù)缺失，導(dǎo)致凈水器“孤兒”頻繁出現(xiàn)，消費者權(quán)益得不到保障。在此市場背景下，中國消費者協(xié)會聚焦于凈水器售后服務(wù)亂象問題，致力于解決消費者痛點，對標孤兒凈水器用戶，倡導(dǎo)企業(yè)提供精準服務(wù)，維護消費者的正當權(quán)益，促進凈水行業(yè)的健康發(fā)展。
立升公益助力讓“凈水器孤兒”回家
2019年7-9月，立升作為公益服務(wù)支持單位，投身于《中國消費者》雜志社主辦的“第一屆凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動”，先后走進上海、嘉興、武漢、海口等城市的居民社區(qū)，為消費者普及凈水健康知識，領(lǐng)養(yǎng)沒有售后服務(wù)的凈水器孤兒，推廣科學(xué)凈水理念，被授予“首席公益企業(yè)”殊榮。
立升集團副總經(jīng)理李梅在啟動儀式致辭中指出，2019年開展的首屆公益活動，是我們對孤兒凈水器市場了解與深入的過程。通過在上海、嘉興、武漢、海口等四個城市的指定社區(qū)進行試點服務(wù)，我們對孤兒凈水市場的凈水器使用狀況、產(chǎn)品品類、耗材規(guī)格和消耗情況、服務(wù)覆蓋情況等，取得了相應(yīng)的市調(diào)成果。
作為首席公益支持單位，立升的目標是推動凈水行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范化服務(wù)流程，讓消費者的權(quán)益得到保護，提高消費者飲水健康意識，理性消費凈水器，在生活用水健康方面能夠真正受益。在中國消費者協(xié)會的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，立升本著負責(zé)任、敢于擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)態(tài)度，將在首屆公益活動舉辦的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以更精準的專業(yè)凈水服務(wù)，在人力、物力、財力方面保障投入，確保凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)公益活動能夠真正落地，用心負責(zé)，做好凈水保障和踐行服務(wù)承諾，踐行立升一貫的公益理念。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣回顧了往屆的凈水領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)公益活動，“立升是一個負責(zé)任的企業(yè)，有擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)，能夠在企業(yè)取得市場成功的同時，不忘消費者，積極投身到消費者公益事業(yè)中并作出貢獻。在首屆領(lǐng)養(yǎng)公益活動中，從現(xiàn)場執(zhí)行，消費者反饋，媒體傳播，社會效益等層面，都達到了預(yù)期的目標。”
“我謹代表中消協(xié)和消費者，向立升公司積極踐行社會責(zé)任、解決消費者服務(wù)難題的公益貢獻，表示衷心的感謝”，栗元廣副秘書長感慨說道。同時，他對第二屆公益活動發(fā)出了希冀。伴隨新冠疫情的發(fā)展，消費者對水質(zhì)安全問題的重視程度也是與日俱增。需要我們因地制宜，多多創(chuàng)新，制定綜合效益更顯著的活動執(zhí)行方案，擴大凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)活動的社會影響力，積極發(fā)揮立升完善服務(wù)平臺的優(yōu)勢，將責(zé)任擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)形象傳承下去。
立升零售運營副部長張鵬總結(jié)了首屆領(lǐng)養(yǎng)活動的相關(guān)工作，并對第二屆活動的細則進行宣導(dǎo)。
首屆領(lǐng)養(yǎng)公益活動的4場啟動儀式及后續(xù)服務(wù)執(zhí)行，得到了大眾媒體的高度關(guān)注，被鳳凰網(wǎng)、新華社等30多家知名媒體報道，發(fā)出報道累積50篇，全網(wǎng)累計閱讀量實現(xiàn)2000萬+，社會效益十分顯著。
結(jié)合當下疫情等現(xiàn)實因素，第二屆領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)活動做了部分優(yōu)化調(diào)整。
1、擴大領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)區(qū)域，延展至凈水器售后服務(wù)缺失問題更普遍的三四線城市家庭用戶，為更多凈水器孤兒解決售后服務(wù)難題。
2、擴大領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)的用戶群，解決家庭用戶、商務(wù)用戶面臨的售后服務(wù)問題。
3、在企業(yè)的線上平臺上線服務(wù)產(chǎn)品（免費領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)、1元勘察服務(wù)、全屋水路清洗服務(wù)），打通線上線下渠道，包括電商旗艦店、服務(wù)公眾號、400電話等，便于各地消費者在線預(yù)約咨詢。
目前計劃開展活動的城市包括：社區(qū)家庭用戶（長沙、廈門、淮安、濟南、樂山、上饒、長春）、園區(qū)商務(wù)用戶（北京、上海、西安、海口、天津）
《中國消費者》雜志社主編汪挺在公益活動的總結(jié)規(guī)劃中表示，非常感謝立升自2016年以來，對中消協(xié)凈水器公益活動的大力支持。立升作為公益支持單位，先后參與了三屆凈水器消費教育科普公益活動和首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動，與中消協(xié)一路攜手并進。汪挺主編贊賞了立升企業(yè)文化中根植的社會責(zé)任和服務(wù)理念，肯定了立升在凈水消費市場公益服務(wù)事業(yè)當中的積極貢獻，并談到了自己對凈水市場現(xiàn)存問題的思考。
他強調(diào)公益工作的重心是要誠心專注地為消費者解決問題。公益活動的開展具有深遠的價值，為消費者解決實際問題，為消費市場帶來正面引導(dǎo)效益，有助于企業(yè)塑造良好的公眾形象。新形勢下的公益服務(wù)活動開展，要結(jié)合實際情況，優(yōu)化創(chuàng)新，有更多更好的想法。中消協(xié)將在傳播上強化支持力度，觸達更多凈水器孤兒消費者，整合大型的社區(qū)媒體平臺渠道，讓更多消費者深度參與到公益活動中來。
與會方就第二屆公益活動的開展，深度交換了意見，并對2019年舉辦的首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動進行了回顧梳理與經(jīng)驗總結(jié)。
“凈水器孤兒”問題凸顯
凈水器行業(yè)早期粗放式發(fā)展，售后服務(wù)缺失，導(dǎo)致凈水器“孤兒”頻繁出現(xiàn)，消費者權(quán)益得不到保障。在此市場背景下，中國消費者協(xié)會聚焦于凈水器售后服務(wù)亂象問題，致力于解決消費者痛點，對標孤兒凈水器用戶，倡導(dǎo)企業(yè)提供精準服務(wù)，維護消費者的正當權(quán)益，促進凈水行業(yè)的健康發(fā)展。
立升公益助力讓“凈水器孤兒”回家
2019年7-9月，立升作為公益服務(wù)支持單位，投身于《中國消費者》雜志社主辦的“第一屆凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動”，先后走進上海、嘉興、武漢、海口等城市的居民社區(qū)，為消費者普及凈水健康知識，領(lǐng)養(yǎng)沒有售后服務(wù)的凈水器孤兒，推廣科學(xué)凈水理念，被授予“首席公益企業(yè)”殊榮。
持續(xù)推進領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)
承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任
踐行公益服務(wù)承諾
促進行業(yè)健康發(fā)展
第二屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動
正蓄勢待發(fā)
……
作為首席公益支持單位，立升的目標是推動凈水行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范化服務(wù)流程，讓消費者的權(quán)益得到保護，提高消費者飲水健康意識，理性消費凈水器，在生活用水健康方面能夠真正受益。在中國消費者協(xié)會的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，立升本著負責(zé)任、敢于擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)態(tài)度，將在首屆公益活動舉辦的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以更精準的專業(yè)凈水服務(wù)，在人力、物力、財力方面保障投入，確保凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)公益活動能夠真正落地，用心負責(zé)，做好凈水保障和踐行服務(wù)承諾，踐行立升一貫的公益理念。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣回顧了往屆的凈水領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)公益活動，“立升是一個負責(zé)任的企業(yè)，有擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)，能夠在企業(yè)取得市場成功的同時，不忘消費者，積極投身到消費者公益事業(yè)中并作出貢獻。在首屆領(lǐng)養(yǎng)公益活動中，從現(xiàn)場執(zhí)行，消費者反饋，媒體傳播，社會效益等層面，都達到了預(yù)期的目標。”
“我謹代表中消協(xié)和消費者，向立升公司積極踐行社會責(zé)任、解決消費者服務(wù)難題的公益貢獻，表示衷心的感謝”，栗元廣副秘書長感慨說道。同時，他對第二屆公益活動發(fā)出了希冀。伴隨新冠疫情的發(fā)展，消費者對水質(zhì)安全問題的重視程度也是與日俱增。需要我們因地制宜，多多創(chuàng)新，制定綜合效益更顯著的活動執(zhí)行方案，擴大凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)活動的社會影響力，積極發(fā)揮立升完善服務(wù)平臺的優(yōu)勢，將責(zé)任擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)形象傳承下去。
立升零售運營副部長張鵬總結(jié)了首屆領(lǐng)養(yǎng)活動的相關(guān)工作，并對第二屆活動的細則進行宣導(dǎo)。
首屆領(lǐng)養(yǎng)公益活動的4場啟動儀式及后續(xù)服務(wù)執(zhí)行，得到了大眾媒體的高度關(guān)注，被鳳凰網(wǎng)、新華社等30多家知名媒體報道，發(fā)出報道累積50篇，全網(wǎng)累計閱讀量實現(xiàn)2000萬+，社會效益十分顯著。
結(jié)合當下疫情等現(xiàn)實因素，第二屆領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)活動做了部分優(yōu)化調(diào)整。
1、擴大領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)區(qū)域，延展至凈水器售后服務(wù)缺失問題更普遍的三四線城市家庭用戶，為更多凈水器孤兒解決售后服務(wù)難題。
2、擴大領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)的用戶群，解決家庭用戶、商務(wù)用戶面臨的售后服務(wù)問題。
3、在企業(yè)的線上平臺上線服務(wù)產(chǎn)品（免費領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)、1元勘察服務(wù)、全屋水路清洗服務(wù)），打通線上線下渠道，包括電商旗艦店、服務(wù)公眾號、400電話等，便于各地消費者在線預(yù)約咨詢。
目前計劃開展活動的城市包括：社區(qū)家庭用戶（長沙、廈門、淮安、濟南、樂山、上饒、長春）、園區(qū)商務(wù)用戶（北京、上海、西安、海口、天津）
《中國消費者》雜志社主編汪挺在公益活動的總結(jié)規(guī)劃中表示，非常感謝立升自2016年以來，對中消協(xié)凈水器公益活動的大力支持。立升作為公益支持單位，先后參與了三屆凈水器消費教育科普公益活動和首屆“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動，與中消協(xié)一路攜手并進。汪挺主編贊賞了立升企業(yè)文化中根植的社會責(zé)任和服務(wù)理念，肯定了立升在凈水消費市場公益服務(wù)事業(yè)當中的積極貢獻，并談到了自己對凈水市場現(xiàn)存問題的思考。
他強調(diào)公益工作的重心是要誠心專注地為消費者解決問題。公益活動的開展具有深遠的價值，為消費者解決實際問題，為消費市場帶來正面引導(dǎo)效益，有助于企業(yè)塑造良好的公眾形象。新形勢下的公益服務(wù)活動開展，要結(jié)合實際情況，優(yōu)化創(chuàng)新，有更多更好的想法。中消協(xié)將在傳播上強化支持力度，觸達更多凈水器孤兒消費者，整合大型的社區(qū)媒體平臺渠道，讓更多消費者深度參與到公益活動中來。
《中國消費者》雜志社社長兼總編輯呂金波向立升總經(jīng)理助理屠玉峰授牌
啟動儀式與會方合影
啟動儀式后，中消協(xié)一行參觀立升凈水解決方案展區(qū)
（補充介紹：2020年7月，海南立昇獲得海南省消費者委員會授予《飲用水凈水消費教育示范基地》認證牌匾。該教育示范基地，由海南省消費者委員會和海南立昇凈水科技實業(yè)有限公司共同創(chuàng)建，致力于面向公眾科普水質(zhì)安全健康知識，讓消費者零距離了解水的特性和二次污染問題，積極推動家庭用戶凈水理念提升，引導(dǎo)社會重視水質(zhì)安全問題，承擔(dān)立升企業(yè)一直以來秉承的社會責(zé)任和公益使命。）